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다날결제수수료 · 안내된 금액과 실제 승인액을 나란히 확인하세요.
안내된 금액과 실제 승인액을 나란히 확인하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
수수료 안내나 결제 내역이 예상과 다르면 추가 결제를 멈추고, 거래가 실제로 승인됐는지와 청구 주체를 공식 기록으로 확인하세요. 의심만으로 피해를 단정하기보다 자료를 보존하고 카드사·금융회사에 문의하는 것이 우선입니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 인증을 즉시 중단
추가 승인, 송금, 인증번호 입력, 앱 설치를 진행하지 마세요. 결제 화면을 닫고 상대방이 보낸 링크나 연락처 대신 카드사·금융회사의 공식 앱 또는 카드 뒷면 등에서 확인한 채널을 이용하세요.
거래 내역을 공식 기록과 대조
카드사 앱이나 금융회사 공식 채널에서 승인 여부, 금액, 시각, 가맹점·청구 주체를 확인하세요. 결제대행사 이름만 보이는 경우에는 승인번호와 거래 정보를 준비해 카드사에 문의하세요.
카드사·금융회사에 빠르게 문의
본인이 승인하지 않은 거래이거나 계속 청구될 우려가 있으면 공식 고객센터에 신고하고 카드 사용 잠금·재발급 등 필요한 보호 조치를 상담하세요. 처리 내용과 문의 접수 정보를 기록해 두세요.
계정과 기기 보안 점검
비밀번호나 인증정보를 입력했다면 깨끗한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요. 원격제어 앱을 설치했다면 연결을 끊고 금융회사에 추가 조치를 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 표시되면 피해가 확정된 건가요?
표시만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 실제 승인 내역과 이용 내역, 청구 주체를 공식 기록으로 확인하고, 설명과 다른 점이 있으면 카드사나 금융회사에 문의하세요.
결제가 이미 승인됐다면 무엇을 먼저 해야 하나요?
추가 결제와 인증을 멈춘 뒤 승인 시각·금액·상호를 저장하고 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 연락하세요. 본인이 승인하지 않은 거래라면 그 사실을 명확히 알리고 가능한 보호 조치를 상담하세요.
환급을 받으려면 별도 수수료를 내야 하나요?
환급을 이유로 먼저 돈을 보내거나 추가 결제를 하라는 요청은 따르지 마세요. 환급 절차와 거래 상태는 결제한 곳과 카드사·금융회사의 공식 채널에서 확인해야 하며, 결과가 보장되는 것은 아닙니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 화면과 수수료 안내 문구의 원본 캡처
- 카드 승인·취소 내역, 승인번호, 결제 시각 및 금액
- 문자·메신저·이메일 대화와 발신자 정보
- 상대방이 보낸 웹주소, 계좌 정보, 결제 요청 내용
- 카드사·금융회사 문의 일시, 접수 정보와 안내 내용
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
금액이나 수수료가 설명과 다름
화면에 표시된 금액과 카드 승인 내역이 다르거나, 수수료 산정 기준을 확인하기 어렵다면 거래를 더 진행하지 말고 결제 시각·금액·상호를 대조하세요.
결제를 서두르게 함
지금 처리하지 않으면 환급이나 이용이 불가능하다고 재촉하거나, 확인할 시간을 주지 않는다면 일단 멈추고 안내 내용과 상대방 정보를 기록하세요.
환급을 위해 다시 결제하라고 함
취소·환급을 해 준다며 별도 수수료나 인증 비용을 먼저 보내라고 요구하면 추가 결제를 중단하세요. 환급 가능 여부는 거래 당사자의 공식 고객센터에서 직접 확인해야 합니다.
인증번호나 보안정보를 요구함
문자 인증번호, 카드 비밀번호, 계정 비밀번호 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하지 마세요. 공식 고객센터에 직접 연락해 요청의 진위를 확인하세요.